城市高空輕生事故的分析與處置
高空輕生是大多數(shù)有意或者故意傷害自己生命的人采取的效率最高,而且成本最低的方式之一。高空輕生是一種因?yàn)檩p生者個(gè)人情感出現(xiàn)危機(jī)或者是為了達(dá)到個(gè)人某一目的而采取的極端威脅行為，它具有要挾性、被動(dòng)性、公開(kāi)性；另一種是為擺脫身體或心理疾病的折磨，而實(shí)施的自殺行為，這些都具有主動(dòng)性、隱蔽性。目前，消防部隊(duì)遇到的救援主要對(duì)象多為第一種情況。
一、高空輕生事件的特點(diǎn)
（一）社會(huì)影響大。許多高空輕生者并非主觀上愿意自殺，而是通過(guò)這種行為表現(xiàn)，以期引起政府、單位、家庭、個(gè)人或社會(huì)等方面的關(guān)注，所以他們多選擇鬧市區(qū)繁華地段或人員集中場(chǎng)所等能被人們發(fā)現(xiàn)的地方。例如：火車(chē)站旁的賓館五樓一男子跳樓自殺事件。當(dāng)時(shí)，該男子雙手抓著賓館５樓的窗戶(hù)，雙腳半踩在窗臺(tái)上，情緒非常激動(dòng)。而當(dāng)消防隊(duì)員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，圍觀的群眾已是人山人海，南站進(jìn)出車(chē)輛嚴(yán)重被堵。在這樣的環(huán)境下，一方面影響輕生者的情緒，一方面給消防部隊(duì)施救帶來(lái)了極大的心理壓力。因此，消防部隊(duì)在參與救援時(shí)，必須周密布置，謹(jǐn)慎行動(dòng)。
（二）救援難度大。許多跳樓的人多處于樓的頂部、邊緣、窗臺(tái)、窗口等險(xiǎn)要部位，例如：醫(yī)院急診部頂樓一男子因感情問(wèn)題欲跳樓輕生事件。當(dāng)時(shí)，指揮員仔細(xì)查看了現(xiàn)場(chǎng)情況，由于該輕生男子所在位置的下面是一個(gè)裙樓而且該裙樓的平臺(tái)根本無(wú)法進(jìn)入，致使救生氣墊無(wú)法鋪設(shè)；而跳樓男子任憑救援人員怎么勸說(shuō)就是不聽(tīng)也不下來(lái)，情緒非常激動(dòng)。為阻止救援人員靠近，跳樓男子甚至兩手拉著護(hù)欄，半身懸在空中以威脅消防隊(duì)員。而消防員若是強(qiáng)行接近，極易造成被救者情緒急劇變化，隨時(shí)會(huì)采取過(guò)激行為結(jié)束自己的生命。種種因素，都增大了救援的難度。
（三）可預(yù)知性差。高空輕生者采取自殺的行為都具有突發(fā)性的特點(diǎn)，在我們救援過(guò)程中，盡管做了大量的準(zhǔn)備，但由于種種原因，一旦矛盾激化，悲劇將迅速發(fā)生。例如：一酒后男爬上寧波市40多米橋欲輕生事件。當(dāng)時(shí)，跳橋男子站在離橋面高達(dá)40多米的橋頂橫梁上，而橋面上根本無(wú)法鋪設(shè)救生氣墊，即使鋪設(shè)了救生氣墊，對(duì)于40多米的高度，根本起不了任何效果?，F(xiàn)場(chǎng)救援情況十分緊急，換個(gè)方式來(lái)講，救援的成功與失敗就是掌握在輕生者的手里，救援人員十分被動(dòng)，救援結(jié)果也難以預(yù)料。
（四）救援時(shí)間長(zhǎng)。高空輕生者多數(shù)不易勸導(dǎo)，難以溝通，救援雙方對(duì)峙時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)。輕生者主要是因?yàn)樾睦硎艿酱煺刍騻^重，一時(shí)難以抹去心理創(chuàng)傷，情緒激動(dòng)固執(zhí)，其判斷能力和思考能力已經(jīng)十分脆弱，若要做通其思想工作，救援人員必須要有耐心，不停地對(duì)被救者進(jìn)行勸說(shuō)、開(kāi)導(dǎo)，吸引注意力，但不能有言語(yǔ)上的刺激，這樣在危急時(shí)刻，在有十足的把握下，救援人員才有可能采取強(qiáng)制行動(dòng)。例如：凌晨1點(diǎn)多，一18歲“赤膊男” 爬上國(guó)道15米高廣告牌上欲輕生事件。救援人員一直與輕生者僵持了近7個(gè)小時(shí)才將其勸下。
二、當(dāng)前高空輕生救援中存在的不足
（一）缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)。高空輕生的救援人員一般由消防部隊(duì)承擔(dān)，但是我們消防部門(mén)還是缺少必要的此類(lèi)救援知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，尤其是基層一線(xiàn)指揮員，對(duì)此類(lèi)救援心里沒(méi)數(shù)，遇到此種情況，往往就在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)靜觀其變。
（二）占用大量社會(huì)公共資源。消防部隊(duì)是一支專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍，除了消除火災(zāi)之外還擔(dān)負(fù)著搶險(xiǎn)救援的重任，作為基層中隊(duì)來(lái)講，雖然近年來(lái)消防部隊(duì)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是由于受人員裝備的限制，一個(gè)城市的處置力量是有限的，而此類(lèi)高空輕生的救援行動(dòng)，牽涉的人員多，耗費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)，救援的難度大，而且不確定性大，極大地影響了消防部隊(duì)正常的執(zhí)勤戰(zhàn)備以及其他的滅火救援任務(wù)。
三、高空輕生事件處置的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)
（一）現(xiàn)場(chǎng)偵察
消防救援人員到場(chǎng)后，應(yīng)從以下三個(gè)方面去偵察情況：
1、現(xiàn)場(chǎng)觀察高空輕生者所處的準(zhǔn)確地點(diǎn)、大致高度以及毗鄰情況。
2、迅速掌握高空輕生的主要原因。
3、確定救援車(chē)輛的停放位置和救援器材的種類(lèi)，選擇采用的防護(hù)措施和救援人員的進(jìn)攻路線(xiàn)。
（二）現(xiàn)場(chǎng)警戒
1、在救援現(xiàn)場(chǎng)和主要交通路口要控制圍觀群眾和來(lái)往車(chē)輛，確保圍觀人員的言行不刺激高空輕生者。
2、疏散現(xiàn)場(chǎng)圍觀群眾和滯留車(chē)輛，為救援行動(dòng)提供良好的環(huán)境和場(chǎng)所。
3、將與高空輕生者事件相關(guān)的人員（含親屬、媒體等）以及圍觀人員疏散出現(xiàn)場(chǎng)，避免某些敏感的人員或過(guò)激言語(yǔ)刺激輕生者，迫使輕生者采取過(guò)激行為。
（三）現(xiàn)場(chǎng)談判
現(xiàn)場(chǎng)談判就是要求救援人員通過(guò)擺事實(shí)、講道理，運(yùn)用有效的心理策略和技巧，說(shuō)服和勸導(dǎo)高空輕生者主動(dòng)放棄過(guò)激的行動(dòng)。
1、善于運(yùn)用談判技巧。
特勤一中隊(duì)專(zhuān)門(mén)有經(jīng)過(guò)心理學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)并已拿到心理咨詢(xún)師資格證的中隊(duì)干部作為指揮員來(lái)進(jìn)行與輕生者談判溝通。指揮員具有過(guò)硬的心理素質(zhì)、耐心和責(zé)任心，還具備細(xì)致、敏銳的素質(zhì)，能夠善于運(yùn)用各種談判技巧以勸服輕生者。2、巧妙搜集信息資料。
指揮員要通過(guò)與高空輕生者的對(duì)話(huà)交流以及與其親屬、相認(rèn)識(shí)的人員及現(xiàn)場(chǎng)了解情況的人了解溝通，及時(shí)掌握輕生者的一些基本情況，主要摸清輕生者欲輕生的主要原因。
3、加強(qiáng)雙方溝通交流。
指揮員要多聽(tīng)少說(shuō)，以?xún)A聽(tīng)輕生者為主，建立信任的基礎(chǔ)，促使能夠相互交流，相互溝通，構(gòu)造和諧氛圍。并以引導(dǎo)性的語(yǔ)言，引導(dǎo)自殺者宣泄情感，觀察反應(yīng)，并對(duì)其過(guò)激行為和情緒進(jìn)行疏導(dǎo)和歸勸。如“輕生有用嗎？”，“這樣做能解決問(wèn)題嗎？”，“有問(wèn)題可以商量，可以解決的！”等。
4、正確選擇談判策略。
當(dāng)高空輕生者情緒處于平穩(wěn)時(shí)，要主動(dòng)與輕生者討論問(wèn)題的主要癥結(jié)，了解真正原因，提出解決問(wèn)題的建議。使矛盾和問(wèn)題能妥善化解，輕生者的心態(tài)得到平衡，自動(dòng)放棄輕生念頭。如“失戀的找其戀人到場(chǎng)”，“兒女不孝的找兒女到場(chǎng)”,“討不到工錢(qián)的找雇主或政府領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)解決問(wèn)題”。
（四）展開(kāi)行動(dòng)
救援行動(dòng)的展開(kāi)又可分為被動(dòng)救援及主動(dòng)救援兩方面：
1、被動(dòng)救援：
A、救生氣墊。這主要是在高空輕生者在勸導(dǎo)無(wú)效或突然墜落時(shí)使用的救生方法，使用時(shí)氣墊氣壓不能充得過(guò)足（氣壓充達(dá)95%左右為宜），充的過(guò)足，自殺者落墊后容易出現(xiàn)反彈，造成二次傷害。氣墊要置于正下方，氣墊四周要安排4～6人將氣墊穩(wěn)定并保護(hù)輕生者落墊后的安全。要根據(jù)輕生者的位置和下落方向，適時(shí)調(diào)整氣墊，防止落偏。并掌握救援高度，不能超過(guò)10m。
B、救生網(wǎng)。這主要是在輕生者失去理智或采取過(guò)激行為時(shí)，其他裝備來(lái)不及打開(kāi)，或受場(chǎng)地、環(huán)境、位置的制約無(wú)法打開(kāi)時(shí)使用的應(yīng)急方法。通常6～8人拉住網(wǎng)邊，迅速打開(kāi)救生網(wǎng)，處于高空輕生者的下方，并根據(jù)跳落時(shí)的位置和方向調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)，最大高度不能超過(guò)6m，5m以下較為安全。
2、主動(dòng)救援：
在針對(duì)高空輕生者頑固不化，不聽(tīng)勸導(dǎo)，或因?qū)χ艜r(shí)間長(zhǎng)時(shí)應(yīng)采取主動(dòng)措施進(jìn)行救援。一般在特殊情況下，不能采取其他措施時(shí)，救助人員攜帶安全繩、安全帶、保險(xiǎn)鉤等器材到高空輕生者的上層或者周邊有利地形處，選好固定支點(diǎn)或救援隊(duì)員相互作用做好保護(hù)，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)對(duì)輕生者實(shí)施主動(dòng)救援措施，或采用滑繩下滑的慣性作用，將輕生者推入室內(nèi)或平臺(tái)，安全救下。
四、高空輕生救援處置中的注意事項(xiàng)
?。ㄒ唬┈F(xiàn)場(chǎng)周密部署。救援人員一到場(chǎng)，就應(yīng)該做好必要的預(yù)防措施，如架設(shè)救生氣墊、張掛救生網(wǎng)等，以防不測(cè)。另外，要考慮周密，多手準(zhǔn)備，制定多種方案，一種行不通，立刻實(shí)施備用方案。
（二）加強(qiáng)自我保護(hù)。高空輕生救援，一般情況下，作為救援人員的我們會(huì)與高空輕生者有一定的接觸，也就是說(shuō)我們的救援人員也會(huì)與輕生者一樣，處于危險(xiǎn)的地方。加上救援人員還需要與輕生者進(jìn)行必要的交流或者是在采取主動(dòng)行動(dòng)時(shí)，會(huì)與輕生者有肢體接觸，一旦遭到反抗，救援人員的安全將會(huì)難以保障。所以一定要做好自身防護(hù)工作。
（三）保證設(shè)施良好。救援人員使用救生氣墊和救生網(wǎng)時(shí)，不能超過(guò)安全高度，周邊要設(shè)置人員保護(hù)，避免墜落時(shí)受撞擊造成二次傷害。另外，放置救生氣墊的地面和附近不能有尖銳物體，防止氣墊損壞，影響救援。
?。ㄋ模┍ＷC救援成功。在使用消防梯、登高消防車(chē)施救時(shí)，一定要待高空輕生者情緒穩(wěn)定，自動(dòng)放棄輕生念頭并愿意接受救援時(shí)再實(shí)施，否則，情緒不穩(wěn)仍處于波動(dòng)狀態(tài)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人靠近容易產(chǎn)生過(guò)激行為。