避免數(shù)字化轉(zhuǎn)型常見(jiàn)問(wèn)題的四個(gè)關(guān)鍵措施
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是增加企業(yè)收入、確保監(jiān)管合規(guī)、實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)、滿足投資者要求并帶領(lǐng)組織成功走向未來(lái)的關(guān)鍵,這也是眾多企業(yè)走向數(shù)字化的原因。
但不幸的是,許多試圖對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)都失敗了。
根據(jù)BCG的估計(jì),70%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在某種程度上講是失敗的。據(jù)信息和軟件質(zhì)量協(xié)會(huì)報(bào)告顯示,這些失敗的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目通常成本很高。僅在2020年的美國(guó),失敗的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施項(xiàng)目就給企業(yè)帶來(lái)了2600億美元的損失。
這種驚人的失敗率(以及相伴的高昂成本)會(huì)使有著實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略想法的企業(yè)望而生怯。沒(méi)有人愿意付出高額的時(shí)間和金錢(qián)成本,最后卻一無(wú)所獲。
但幸運(yùn)的是,只要你以正確的方式進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,你就可以避免這種命運(yùn),并逐漸開(kāi)始體會(huì)數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的好處。當(dāng)你考慮實(shí)施一個(gè)軟件項(xiàng)目或搭建一個(gè)企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)時(shí),你可以做以下四件事來(lái)避免不可預(yù)見(jiàn)的成本。
1.確保項(xiàng)目范圍的全面覆蓋 "范圍蔓延"是指一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施范圍持續(xù)且不受控制的增長(zhǎng),它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了最初制定的項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容和成本計(jì)劃。對(duì)于那些正在購(gòu)買(mǎi)軟件或批準(zhǔn)新的定制項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),確保項(xiàng)目范圍及實(shí)施內(nèi)容明確是一個(gè)關(guān)鍵步驟。 在一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始之前,企業(yè)應(yīng)該充分了解以下三點(diǎn),你希望這個(gè)項(xiàng)目完成什么?你的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么?你期望什么樣的投資回報(bào)率比較合理?有了這些問(wèn)題的答案之后,同時(shí)也應(yīng)該規(guī)劃如何最好地利用預(yù)算,以及什么時(shí)候可以(或不可以)超過(guò)預(yù)算。 然而,成本可以通過(guò)許多方式來(lái)衡量,預(yù)算問(wèn)題并不是范圍蔓延的唯一需要注意的方面。企業(yè)也可以冒著浪費(fèi)最重要的資源(員工)的風(fēng)險(xiǎn),在一個(gè)項(xiàng)目日益失控的情況下,將越來(lái)越多的工作堆在他們的身上。這其實(shí)是一種資源的浪費(fèi)。 避免這種情況的方法之一是依靠第三方提供的開(kāi)箱即用的解決方案,他們已經(jīng)有足夠長(zhǎng)的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),知道應(yīng)該避免哪些范圍蔓延的陷阱,并且他們擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和支持,使你的員工能夠?qū)W⒂谧约旱谋韭毠ぷ?,而這正是一個(gè)企業(yè)想要的。 2.減少對(duì)企業(yè)內(nèi)部專家時(shí)間的占用 一個(gè)好的軟件的實(shí)施應(yīng)該減輕公司IT和職能團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān),而不是增加他們的工作量。在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的實(shí)施過(guò)程中,如果與IT專家每周見(jiàn)面八小時(shí),是不現(xiàn)實(shí)的并且成本極高的低效率方式。 企業(yè)應(yīng)當(dāng)尋找那些可以在三個(gè)月內(nèi)實(shí)施并容易被用戶采用的企業(yè)解決方案。這些解決方案對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)的干擾性較小,故此類解決方案提供了關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)——減少公司內(nèi)部IT專家花費(fèi)在項(xiàng)目實(shí)施上的必要時(shí)間。 3.構(gòu)建 "數(shù)字化前進(jìn) "文化 人們可能會(huì)對(duì)變化產(chǎn)生抵觸情緒,因?yàn)榘床烤桶嘟o人們?cè)炀土艘粋€(gè)舒適區(qū),對(duì)我們來(lái)說(shuō),繼續(xù)我們一直在做并且熟悉的事情總是更容易和更舒服。相關(guān)的研究數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn):根據(jù)麥肯錫公司的數(shù)據(jù),公司內(nèi)部采用率低是70%的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的原因。那些真正需要這些解決方案的人往往被排除在實(shí)施之外。 對(duì)于那些長(zhǎng)期以來(lái)一直以特定方式做事的組織來(lái)說(shuō),在通過(guò)實(shí)施數(shù)字優(yōu)先戰(zhàn)略來(lái)打破現(xiàn)狀時(shí),往往需要克服惰性和缺乏認(rèn)同感(或者至少是缺乏緊迫感)的問(wèn)題。 事實(shí)上,成功實(shí)施的最大障礙之一是沒(méi)有讓企業(yè)的各個(gè)層面參與進(jìn)來(lái)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有必要讓公司所有人、客戶和終端用戶清楚了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)帶來(lái)的各種好處,尤其是遠(yuǎn)在一線的員工及客戶等相關(guān)人員。 轉(zhuǎn)型的痛苦是不可避免的,但它們可以被最小化(見(jiàn)上文第2條)--而且與實(shí)施失敗和你的業(yè)務(wù)需要重新開(kāi)始的痛苦相比,它們算不了什么。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴應(yīng)該參與整個(gè)部署過(guò)程,以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)這一關(guān)鍵的變化,并盡量從根源上減少企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的任何摩擦。 4.構(gòu)建正確的解決方案 僅僅依靠技術(shù)是無(wú)法推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。企業(yè)還需要合適的人才。實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型將帶來(lái)技術(shù)上的挑戰(zhàn),所以有合適的團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵——那個(gè)真正了解你的業(yè)務(wù)并能為你打造你所需要的產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論企業(yè)內(nèi)部的IT團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和技能如何,在朝著數(shù)字化前進(jìn)的路上,尋求合適的業(yè)務(wù)合作伙伴是值得的。 那么,什么樣的合作伙伴才能幫助企業(yè)在第一時(shí)間建立正確的解決方案? 在確定項(xiàng)目范圍時(shí),尋找一個(gè)將業(yè)務(wù)需求和客戶的成功放在首位的軟件開(kāi)發(fā)伙伴非常重要。除了滿足最初的目標(biāo)外,解決方案應(yīng)該隨著企業(yè)不斷變化的需求而擴(kuò)展。EHS或更廣泛的ESG相關(guān)的業(yè)務(wù)流程所必需的平臺(tái),應(yīng)該能夠擴(kuò)展并適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)、監(jiān)管需求、以及技術(shù)進(jìn)步。 如果你目前有數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴,請(qǐng)問(wèn)自己這些問(wèn)題: 你的軟件供應(yīng)商對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的業(yè)務(wù)需求和監(jiān)管變化的響應(yīng)速度如何? 他們是否有能力將人工智能(AI)、信標(biāo)、傳感器和其他先進(jìn)技術(shù)無(wú)縫整合到你目前的解決方案中? 你目前的解決方案是否在不產(chǎn)生額外成本的情況下持續(xù)改進(jìn)? 如果你對(duì)這三個(gè)問(wèn)題都不能回答 "是",你可能需要重新審視你的供應(yīng)商關(guān)系或探索其他選擇,以此避免未來(lái)常見(jiàn)的實(shí)施問(wèn)題。